Az áldozat ügyében a családsegítő szolgálat kereste meg az Áldozatsegítő Központot. Az áldozatot élettársa és gyerekei is súlyosan bántalmazták, aki emiatt feljelentést tett a rendőrségen, illetve az Áldozatsegítő Központban jelezte, hogy védett szálláshelyre szeretne menni. Az áldozatot a központ munkatársa érzelmi támogatásban részesítette, illetve felvette a kapcsolatot a védett szálláshellyel, ahova az áldozat a védett szálláshely által biztosított közlekedési eszközzel jutott el.
A bántalmazók – a bántalmazások tényét elhallgatva – eltűnt személyként jelentették be az áldozatot a rendőrségen. A bejelentés miatt a rendőrség is megkezdte az áldozat felkutatását, az üggyel kapcsolatban két járőr érkezett az Áldozatsegítő Központba, ahol részletes tájékoztatást kaptak az áldozatot érintő bűncselekményről.