Az áldozat nem maradhat magára a bűncselekménnyel és annak következményeivel
2026.04.27.Nagy Zsófia 2025 júniusa óta vezeti az Újbudai Áldozatsegítő Központot, az egyik legfiatalabb koordinátorként. Áldozatsegítő szakemberként a biztonságos tér kialakításában hisz, melyet türelemmel, elfogadással és empátiával lehet megteremteni az ügyfelek számára. Beszélgetésünk során többek között kitértünk arra, hogy miként lehet a pszichés terhelést kompenzálni, illetve egy eseten keresztül azt is illusztrálta, hogy mit is jelent az érdekérvényesítés elősegítése.
„Pályafutásom során sokszor dolgoztam olyan környezetben, ahol a segítségnyújtás falakba ütközött az érintettek ellenállása miatt. Ezért tartottam izgalmasnak ezt a pozíciót, mert itt az ügyfelek/áldozatok aktív keresői a támogatásnak, segítségnek. Szakemberként hiszek abban, hogy a segítői intervenció akkor a leghatékonyabb, ha az érintett részéről megvan a nyitottság, a belső motiváció” – kezdte a beszélgetést Nagy Zsófia, aki a Pázmány Péter Katolikus Egyetem Bölcsészet – és Társadalomtudományi Karán végzett szociálpedagógia alapszakon. Arra a kérdésre, hogy milyen kompetenciákat tart elengedhetetlennek ebben a munkában, azt a választ kapjuk, hogy: türelem, empátia, hitelesség (az, amit teszek és mondok összhangban van egymással), és az elfogadás. A koordinátor elmondta, hogy munkája során a legtöbb bűncselekmény a vagyon elleni bűncselekmény, de sajnos nagyon nagy számban előfordul kapcsolati erőszak és zaklatás is. Az áldozatsegítésben elengedhetetlen a kiterjedt és működő kapcsolatrendszer: az Újbudai ÁSK-nak Budapest Főváros Kormányhivatalával, a Pest Vármegyei Kormányhivatallal, a területileg illetékes család – és gyermekjóléti központokkal, az Ökumenikus Segélyszervezettel és a rendőrséggel a legjobb a kapcsolata. „Az együttműködésünk kiemelkedően jól működik, melyet a kölcsönös tisztelet, bizalom és szakmai elkötelezettség jellemez. Munkánk során folyamatosan támogatjuk és segítjük egymást. A nyitott kommunikáció hozzájárul ahhoz, hogy hatékonyan és eredményesen dolgozzunk közös céljaink megvalósításán” – sorolta Nagy Zsófia, aki a mesterképzést az Eötvös Loránd Tudományegyetem Állam –és Jogtudományi Karán, kriminológia szakon végezte. Fontosnak tarja azt is, hogy az érzelmi támogatáson belül ne csak a pszichológus által nyújtott segítséget értsük, hanem ide tartozik az is, amikor az áldozatsegítő szakember egy segítő beszélgetés keretében nyújt támogatást az áldozat számára. „Elengedhetetlen egy biztonságos tér kialakítása, ahol az áldozat megoszthatja a történteket. Ez kulcsfontosságú a krízishelyzet feldolgozásában”.
Az Újbudai ÁSK a többi Központhoz hasonlóan rendszeresen részt vesz különböző szakmai napokon, egyeztetéseken és konferenciákon, illetve az áldozattá válás megelőzését szolgáló rendezvényeken, mint pl. a Bűnmegelőzési Expo vagy a Police Café. Ugyanakkor, a tapasztalat az, hogy sok mindenkihez még nem ért el az állami áldozatsegítés rendszere és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások lehetősége – magyarázta a koordinátor, aki várhatóan 2026 júniusában fejezi be a Miskolci Egyetemen a jogi szakokleves áldozatsegítő szakember képzést. Nagy Zsófia kérdésre válaszolva közölte, hogy természetesen ez a munka pszichésen megterhelő, de a rendszeres esetmegbeszélések, szupervíziók segítenek, és rendelkeznek megküzdési stratégiákkal. „A mi csapatunk a szupervízió lehetőségével nagyon szívesen él. Egy-egy nehéz eset után nagy segítség tud lenni, elengedhetetlen a rendszeres esetmegbeszélés és szupervízió a mentális egészség megőrzéséhez.”
AZ ÁSK-ban dolgozó áldozatsegítőknek az jelenti a napi motivációt, amikor addig mennek, ameddig nem találnak megfelelő segítséget. Ez az áldozatok jelzéseiben is visszaköszön. Ehhez kapcsolódik az egyik legpozitívabb szakmai élménye a szakembernek: „A rendőrségre érkezve személyesen beszéltem az áldozattal, aki láthatóan nehezen tudott a történtekről beszélni. Csupán néhány rövid mondatot ejtett el, amelyekből azonban egyértelműen érzékelhető volt, hogy rendkívül megterhelő és súlyos eseményeken ment keresztül. Az áldozatot tájékoztattam az Áldozatsegítő Központ és Szolgálat nyújtotta lehetőségekről és támogatásokról, melyek irányába motiváltnak és együttműködőnek mutatkozott. Arra tekintettel, hogy az előző este a rendőrség a gyermekét ideiglenes hatállyal elhelyezte az egyik gyermekotthonban, az ügyben először a Gyámhivatallal vettem fel a kapcsolatot. Ezt követően a Budapest Főváros Kormányhivatal munkatársával egyeztettem, majd az OKIT-tal is hosszas, több órán át tartó kommunikáció zajlott. Az egyeztetések során nehézséget jelentett, hogy az áldozatnak nem állt rendelkezésre telefonos elérhetősége. Ezt követően személyesen átkísértem az áldozatot a Kormányhivatalba, ahol megigényelte az azonnali pénzügyi segélyt. A helyszínen vártuk a visszajelzést a védett szálláshelytől, amely ezt követően részletesen tájékoztatta az áldozatot a további tudnivalókról és teendőkről. A nap folyamán kiemelt figyelmet fordítottam arra, hogy az áldozat érzelmi támogatást kapjon, és érezze, hogy nincs egyedül. Segítségként minden fontos információt leírtam számára egy papírra. Az APS-határozat kézhezvételét követően közösen visszatértünk a rendőrkapitányságra. A következő napon értesítést kaptam a védett szálláshelyről, hogy az áldozat a rendőrség közreműködésével biztonságban megérkezett a kijelölt helyre és a továbbiakban biztosítják számára az orvosi, jogi és pszichés megsegítést is.
Szeretném kiemelni, hogy az esetben részt vevő valamennyi szakember rendkívül magas szintű, professzionális munkát végzett. A rendőrségen a szervezés és az együttműködés példásan működött, a logisztikai feladatokat gördülékenyen oldották meg, és minden érintett maximális empátiával, szakmai hozzáértéssel segítette az áldozatot.”
Szerinted mi a munkád, illetve az áldozatsegítés küldetése? Tettük fel az utolsó kérdést.
„Az áldozatsegítés túlmutat az anyagi, vagy a jogi segítségnyújtáson. Az áldozat nem maradhat magára a bűncselekménnyel és annak következményeivel” – mondta Nagy Zsófia, aki üzent az áldozatsegítő pályára készülőknek is: fontos a jó kommunikációs készség, főleg a családon belüli erőszak áldozataival való megfelelő kommunikáció, az előítélet-mentesség.
szerző: ÁSK
